ICT2B Solutions

Projecten

De afgelopen jaren heb ik verschillende projecten mogen leiden, bij verschillende, internationale dienstverleners (AXI Breda, Fujitsu, Toshiba, Intersolve) en klanten (Intergamma, Vodafone, Evides Waterbedrijf, Maxeda (Bijenkorf en V&D), COOP Supermarkten, PLUS Retail).



Deze projecten varieerden van kleine wijzigingen, met een doorlooptijd van enkele weken, tot stevige trajecten, met een doorlooptijd van anderhalf tot meer dan twee jaar. Kleinere projecten zoals software integratie, interface aanpassingen, datacenter vervanging. De grotere projecten zoals Service transitie, Microsoft serverpark, werkstation en POS migratie en vervanging, test, pilot en uitrol van winkelautomatiseringsystemen en vervanging van PIN apparatuur.

Retail Winkelautomatisering >>

Op vlak van winkelautomatisering, heb ik het nodige mogen meemaken. Om er een paar te noemen:

  • Projectmanagement hard- en software migratie en vervangingsprojecten (TCV € 150k - € 2 mln)
  • Vervanging PIN-automaten: CTAP integratie, hardware vervanging en after-sales,
  • Inkoop hard- en software voor projecten,
  • Maatwerk implementatie en uitrol front- en backoffice software,
  • Projectmanagement Retail service transitie,
  • Projectmanagement Retail beurzen en evenementen,
  • Problem management en wijzigingsbeheer ERP systemen.

Ervaringen en ideeën deel ik graag in een persoonlijk gesprek. Als er vragen zijn over deze onderwerpen, of als ik iets kan betekenen, mail naar: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Systeem Imaging - Staging & Roll-out >>

Hoofdpijn dossier nummer 1 bij hardware vervanging of migratie: efficient en effectief alle verschillende hardware en software bundelen, beheren en uitrollen. En.... uitrollen is één, beheer en onderhoud na uitrol is twee. Verschillende studies hebben aangetoond dat de totale kosten van infrastuctuur in de regel slechts voor 20% bestaan uit de initiële investering (Capex). Kosten voor beheer en onderhoud (Opex) zijn de andere 80% van de totale kosten (TCO).

Redenen om vooraf een aantal zaken te regelen:

Beheer & Onderhoud

  • Welke Operating Systemen?
  • Welke gebruikersgroepen?
  • Welke softwarepakketten en versies?
  • Upgrades, updates, patches en fixes?
  • Frequentie en distributie model?
  • Rollen en verantwoordelijkheden?
  • Wijzigingsbeheer?
  • Test, pilot en uitrol?

 

Deze lijst kan oneindig aangevuld worden. Kunst is om het eindig te maken en de totale kosten en de beheersing daarvan tijdens de start van het project te bevriezen. Als in een later stadium hieraan begonnen wordt, is dat een keuze die leidt tot aanzienlijk hogere kosten.

Voor vragen of meer informatie, stuur een mail naar: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Software Implementatie: Pre-Pilot, Pilot & Roll-out >>

Software implementatie is een traject waar veel bij komt kijken. En dus ook veel mis kan gaan. Het herkennen, erkennen en betrekken van de juiste disciplines en afdelingen. De juiste keuze kan enkel gemaakt worden op basis van de juiste informatie. De kunst is om die boven water te krijgen.

Daarna het opstellen van requirements, beschrijvingen, use-cases, test-cases. Het inrichten van een goede testomgeving. Een omgeving die vergelijkbaar is met de productie omgeving, zowel qua performance karakteristieken als data inhoud.

Testen, testen en nog eens testen. Door tijdsdruk en gebrek aan budget wordt hier vaak kort door de bocht gegaan. Een kostbaar grapje, als achteraf blijkt dat hierdoor de doelen of een deel van de doelen niet gehaald worden. Een deel van de investering komt er niet uit en de gebruikers worden teleurgesteld: ze krijgen minder als gevraagd en beloofd.

Vragen over software implementatie trajecten? Ontzorgen doe ik graag, stuur een mail naar: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Waar loop je tegenaan?

Slechts een minderheid van de selectie- en implementatieprojecten voor een nieuw (erp-)systeem zou tot een goed einde komen. Vaak wijst de beschuldigende vinger richting opdrachtgever of leverancier, en wordt de consultant ten onrechte gespaard.Waar wringt de schoen en hoe is een succesvolle implementatie te realiseren?

 - Lees het hele artikel: "Stappenplan voor succesvol selectie- en implementatieproject"

IT Integratie & Interfacing >>

Geen (gerechtvaardigde) automatisering zonder integratie, en dus - jawel - interfaces......

Net zoals goede en heldere communicatie best wel lastig kan zijn, zeker als er verschillende talen gesproken moeten worden, is interfacing - goede interfacing - een vak apart. Of het nu simpel het inlezen van spreadsheet data is, een complexe ETL ("Extract - Transfer - Load") voor een datawarehouse of een bi-directionele interface met inserts, updates en deletes. Het vereist veel aandacht en veel testen. Interfaces waar ik mee te maken heb gehad zijn o.a.:

  • SOAP, JSON/REST Webservices interfaces,
  • Oracle Advanced Queue,
  • EFT CTAP Frontoffice integratie,
  • Oracle - SQL integratie,
  • Filemaker - Office integratie,
  • Spreadsheet integratie met SQL en MySQL (ODBC).

Mijn ervaringen en ideeen deel ik graag in een persoonlijk gesprek. Als er vragen zijn over deze onderwerpen, of als ik iets kan betekenen, mail naar: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Uitbesteding Services - Service Transitie >>

Een strategische keuze: een (deel van) de interne IT dienstverlening uitbesteden. Of een overgang van de ene, externe IT leverancier naar de andere. IT is voor de meeste bedrijven hun core-business niet en om die reden uitbesteed, blijft interne IT de aorta van de bedrijfsprocessen.

Redenen volop om een uitbesteding of transitie grondig voor te bereiden, zo zijn er de volgende onderwerpen en aandachtspunten:

Aspecten

  • Inventarisatie: servicegebieden, applicaties, service nivo's;
  • Organisatie blauwdruk: Hoe is die nu en hoe zou die moeten worden (welke veranderingen zijn noodzaak);
  • Requirements: wensen en eisen, wat gaat er nu goed en wat kan beter;
  • Service Improvement Plan: vaak kan alles niet in één keer, wat nu en wat later?
  • Perfomance indicatoren: hoe prestaties meetbaar te maken en te voorzien van een doel, een norm?
  • Organisatie: Rollen en verantwoordelijkheden (RACI-model), wie doet wat?
  • Transitieplan: voorbereiding, duale fase, moment van overdracht en draaiboeken;
  • Communicatieplan: wie wordt wanneer en waarmee geïnformeerd, hoe werknemers mee te krijgen?
  • Rapportage: wat wordt wanneer en aan wie gerapporteerd en in welke vorm?
  • Risico-anlyse: wat kan er misgaan en wat daartegen te doen?

Dit zijn slechts een handvol aspecten welke van belang zijn bij een service transitie. Het belang van een transitie vraagt om controle, toetsing, communicatie en grip.

Voor vragen of meer informatie, stuur een mail naar: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.   +31 (0) 6 12 97 68 63
Wilgenwede 28   2993TB Barendrecht
KvK 24412898   ---   BTW NL184005334B01
IBAN: NL25 ABNA 0411884905

Disclaimer